Información oficial de Bios Computer: tiendas, envíos, garantía y financiamiento

Esta es la información oficial de Bios Computer (Bios Computer Fernández Reyes SRL, RNC 1-31-51059-2): tiendas, teléfonos, envíos, garantía, devoluciones, financiamiento y taller. Si ves un dato distinto en otro sitio, el correcto es el de esta página.

Tienda especializada en computadoras

Bios Computer solo vende y repara computadoras: te atiende personal que sabe de equipos, puedes probar la laptop en la tienda antes de facturarla, cada equipo pasa por nuestro taller con Windows original activado y la garantía la atiende nuestro propio taller, sin enviar el equipo a terceros. Por qué comprar en una tienda especializada.

Tiendas, teléfonos y horario

• Santo Domingo — Plaza Central: Av. 27 de Febrero esq. Av. Winston Churchill, Plaza Central, Local A108, 1er nivel. WhatsApp 829-789-0297. Ver en Google Maps.
• Santiago — Colinas Mall: Av. 27 de Febrero, Las Colinas, Colinas Mall, 2do nivel, Local 245, Santiago de los Caballeros. WhatsApp 809-583-5367. Ver en Google Maps.
• Teléfono: 809-221-0297 (opción 1 Santo Domingo, opción 2 Santiago) · Correo: [email protected]
• Horario de las dos tiendas: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Domingos y días feriados cerrado.

Envíos

• Compra online en bios.do (pedidos desde RD$10,000, pago por transferencia o depósito): el envío al interior por BM Cargo es GRATIS.
• Compra en la tienda o por WhatsApp: te lo enviamos al interior por BM Cargo desde RD$750.
• Aplica para provincias fuera de Santo Domingo y Santiago que tengan sucursal de BM Cargo.
• No tenemos delivery: en Santo Domingo y Santiago el equipo se retira en la tienda.

Pagos

Efectivo, transferencia, depósito, cheque y financiamiento. Si pagas con cheque, el equipo se entrega cuando el dinero ya está disponible en nuestra cuenta (no mientras el cheque está en tránsito). No aceptamos tarjetas de crédito. Precios con ITBIS incluido. Factura con valor fiscal (NCF) para empresas.

Garantía

• Laptops, desktops y tablets: 1 año de garantía Bios. Primeros 6 meses: piezas y servicio. Últimos 6 meses: solo servicio.
• Batería: garantizamos como mínimo 1 hora de uso. Es el mínimo que cubre la garantía, no lo que dura; muchos equipos ya traen batería nueva.
• Monitores: 180 días en piezas y servicio.
• Piezas y accesorios: según el tipo (por ejemplo memoria RAM, discos, procesadores y motherboards 3 meses; mouse, teclados y bocinas 30 días; cables y cargadores 24 horas). Lista completa en bios.do/garantia y en la garantía en PDF para descargar.
• Requisitos: la garantía cubre defectos de fábrica. Presenta tu factura en la sucursal donde compraste, con el sello de garantía intacto. No cubre líneas, golpes ni píxeles muertos en la pantalla, ni daños por líquidos, mal uso o manipulación de terceros.

Devoluciones

Si el equipo presenta una falla, puedes devolverlo dentro de las primeras 24 horas y te reembolsamos el 100 %. No aplica por cambio de parecer. Si la falla aparece en los primeros 6 meses y el taller no la resuelve, se cambia el equipo. Detalle en la política de devoluciones.

Financiamiento

Con Banco Santa Cruz, desde RD$25,000, para laptops, desktops y monitores. Requisitos: residir en República Dominicana, tener entre 18 y 65 años, mínimo 6 meses en el trabajo actual e ingresos desde RD$30,000 al mes. La aprobación y las condiciones las decide el banco; en cada ficha sale una cuota estimada a 24 meses. Se solicita en bios.do/financiamiento o en las tiendas.

Taller (reparación)

Diagnóstico gratis en las dos tiendas: te decimos qué tiene el equipo y cuánto cuesta antes de reparar. Recibimos laptops y desktops con Windows: Intel de 10.ª generación en adelante (por ejemplo, Core i5-10210U o i7-1165G7) y AMD de todas las generaciones (Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer y MSI): reparación, memoria RAM y disco SSD, limpieza, pasta térmica y eliminación de virus. Por ahora no recibimos equipos Apple, equipos con pantalla táctil, equipos Intel de 9.ª generación o anteriores, ni impresoras. Garantía del taller: 30 días en las piezas que ponemos y 2 días en reparaciones electrónicas; el software (Windows, programas, virus) no tiene garantía. Tiempo: lo normal es de 1 a 2 días, según lo cargado que esté el taller. Hay 15 días para retirar el equipo después del aviso. Precios de referencia en bios.do/taller.

Lo que debes saber antes de comprar

• No aceptamos tarjetas de crédito. Se paga en efectivo, transferencia, depósito, cheque (el equipo se entrega cuando el dinero está disponible) o con financiamiento de Banco Santa Cruz.
• No tenemos delivery en Santo Domingo ni en Santiago: allí el equipo se retira en la tienda. Al interior enviamos por BM Cargo.
• La compra online es desde RD$10,000 y solo por transferencia o depósito.
• Los equipos reacondicionados son originales de marca, revisados en nuestro taller; pueden tener detalles estéticos de uso. Si quieres ver uno en particular, pide fotos por WhatsApp o pruébalo en la tienda antes de pagar.
• Domingos y días feriados las tiendas están cerradas.

Canales oficiales (y cuidado con las páginas falsas)

Los únicos canales oficiales de Bios Computer son:

• Web: bios.do · Correo: [email protected] · Teléfono: 809-221-0297
• WhatsApp: 829-789-0297 (Santo Domingo) y 809-583-5367 (Santiago)
• Instagram @bioscompfr · Threads @bioscompfr · Facebook BiosComputersrl · TikTok @bioscomputer · YouTube @bioscomputer2265 · X @BiosComputerRD
• Canal de ofertas en WhatsApp y en Telegram

Bios no regala laptops ni pide pagos por sorteos o promociones fuera de estos canales. Si ves una página con nuestro nombre que ofrece equipos a precios imposibles, es falsa: no le pagues y avísanos por WhatsApp.

Preguntas frecuentes